คิดให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง…รถยนต์ยี่ห้อมาสด้าถือเป็นรถที่ขายดีมากๆ ในญี่ปุ่น ในการออกแบบรถแต่ละรุ่น มาสด้าให้ความสำคัญมากกับการนั่งในห้องโดยสาร
จึงเป็นที่มาของการสร้างทีมเฉพาะทางขึ้นมาเพื่อทำหน้าที่ Sheet Feeling Evaluation หรือตรวจสอบความสบายเวลานั่ง เวลาขึ้น และลงจากรถ โดยกว่าจะออกมาเป็นห้องโดยสารแต่ละรุ่นนั้นต้องถูกทดสอบท่านั่งในอิริยาบถต่างๆ กว่า 3,000 ครั้ง เพื่อมั่นใจว่าลูกค้าจะสุขสบายในการเดินทาง
นี่ยังไม่รวมถึง การออกแบบปุ่มกด องศาการเอียง สีที่ทำให้ไม่อึดอัด หรือจังหวะการเปิดแอร์ที่ลมปะทะหน้าครั้งแรก ฯลฯ
ไม่แปลกใจเลยค่ะ ที่มาสด้าถือเป็นรถติดอันดับ 1 ใน 3 ที่ครองใจชาวญี่ปุ่นในการตัดสินใจซื้อรถสักคันหนึ่ง…
เพราะผู้ผลิตอยากให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงการบริการที่แฝงอยู่ในผลิตภัณฑ์นั้น…ว่าลูกค้าต้องรับรู้ได้ด้วยหัวใจค่ะ
ด้วยรัก
แป้ง
Cr.Pic : autoblog.md