“ไปต่อได้ถ้าใจยังสู้”
รับมือกับวิกฤติให้ธุรกิจอยู่รอด ไอเดียการปรับตัวในยุคโควิดตามสไตล์บ้านไร่ไออรุณ “ไปต่อได้ถ้าใจยังสู้” รับมือกับวิกฤติให้ธุรกิจอยู่รอด ไอเดียการปรับตัวในยุคโควิดตามสไตล์บ้านไร่ไออรุณ ในเวลานี้ทุกธุรกิจล้วนได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็ตาม ธุรกิจมากมายต้องปิดตัวลงไปเพราะไม่สามารถทนพิษบาดแผลที่เกิดขึ้นได้ บางแห่งต้องลดต้นทุนด้วยการลดจำนวนพนักงาน หรือบางแห่งก็ทำทุกวิถีทางเพื่อหาทางออกให้กับตัวเองและพนักงานอีกหลายชีวิตให้สามารถอยู่รอดต่อไปได้ แต่ไม่ว่าธุรกิจไหนก็ต้องหาไอเดียใหม่ ๆ มาปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองกันทั้งนั้น เช่นเดียวกับ คุณเบสท์ – วิโรจน์ ฉิมมี เจ้าของฟาร์มสเตย์ “บ้านไร่ไออรุณ” จังหวัดระนอง สถานที่ท่องเที่ยวและที่พัก ออกแบบให้ผู้เข้าพักได้มาสัมผัสกับธรรมชาติ สร้างประสบการณ์ที่หาไม่ได้ในเมืองกรุง ซึ่งก็ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากโควิด-19 แต่ก็ยังสู้และปรับตัวเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้ โดยยังสามารถดูแลพนักงานกว่า 40 ชีวิตให้มีรายได้และไม่มีใครถูกปลดออกจากการเป็นพนักงานที่บ้านไร่ไออรุณเลย ลองมาดูกันว่าคุณเบสท์มีการรับมืออย่างไร ไม่ทอดทิ้งพนักงาน บ้านไร่ไออรุณ มีความจำเป็นต้องปิดให้บริการชั่วคราวเพื่อความสบายใจของคนในระแวกนั้น ทำให้ไม่มีรายได้เข้ามา ด้วยความเป็นห่วงพนักงานที่มีภาระค่าใช้จ่าย คุณเบสท์จึงตัดสินใจว่าจะสู้ต่อไปด้วยกัน โดยให้ทุกคนมีส่วนร่วม แบ่งหน้าที่กันตามความเหมาะสม ทำให้คุณเบสท์มีเพื่อนร่วมต่อสู้กันหลายชีวิต บ้านไร่ ไออรุณ ระนอง ธรรมชาติ สวยๆ สุดสโลว์ไลฟ์! ต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่ ในครั้งแรกที่โควิดระบาดหนัก บ้านไร่ไออรุณได้หันมาทำน้ำพริกและไตปลาแห้งขายออนไลน์ ซึ่งขายในเพจบ้านไร่ไออรุ่ณที่มีผู้ติดตามค่อนข้างมากอยู่แล้ว ส่วนน้ำพริกก็ทำมาจากวัตถุดิบที่มีอยู่ในฟาร์ม ซึ่งผลตอบรับค่อนข้างดี พนักงานมีเงินเดือน แม้จะยังไม่เหลือพอถึงคุณเบสท์ แต่ก็ทำให้ผ่านวิกฤตในโควิด-19 ครั้งแรกไปได้อย่างน่าพอใจ […]
“เค้าใส่ใจเราขนาดนี้เลยหรอเนี่ย”
ว่าด้วยเรื่องที่ไม่ทำก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าเราใส่ใจจะให้ผลทวีคูณ ตัวอย่างการกระทำเกินคาดจนอยากบอกต่อ “เค้าใส่ใจเราขนาดนี้เลยหรอเนี่ย” ว่าด้วยเรื่องที่ไม่ทำก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าเราใส่ใจจะให้ผลทวีคูณ ตัวอย่างการกระทำเกินคาดจนอยากบอกต่อ “ไม่น่าเชื่อว่าเค้าจะทำให้เราขนาดนี้” สร้างความประทับใจแม้ในเรื่องไม่จำเป็น ตัวอย่างการกระทำที่สร้างความประทับใจจนลูกค้าบอกต่อ ไม่ว่าจะเป็นใคร เพศไหน หรือสภาวะทางร่างกายเป็นยังไง ก็สมควรได้รับการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน โดยเฉพาะในเรื่องการบริการลูกค้า การที่พนักงานทุกคนระลึกอยู่ในใจเสมอว่าเราต้องปฏิบัติกับลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียมเป็นมาตรฐานขั้นพื้นฐานของการบริการที่ทุกธุรกิจต้องทำได้ ถึงอย่างนั้นแล้วเราก็คงไม่อยากทำได้แค่พื้นฐานที่ควรจะเป็นใช่มั้ยล่ะคะ เพราะว่าใคร ๆ ก็ทำได้เหมือนกัน หากเราต้องการสร้างความประทับใจที่เหนือกว่าจนเกิดการบอกต่อ การใส่ใจแม้ในเรื่องเล็กน้อยหรือเรื่องที่ไม่ทำก็ไม่เป็นไร ก็จะสร้างความรู้สึกประทับใจที่เกินคาดให้กับลูกค้าของเราได้เช่นกัน เหมือนกับ Trader Joe’s ซุปเปอร์มาร์เก็ตที่สร้างประทับใจเกินคาดจนเกิดเป็น Viral ที่โด่งดังไปทั่วสหรัฐอเมริกา เข้าใจปัญหาของลูกค้า เรื่องราวของคุณแม่ที่พาลูกชายผู้มีภาวะออทิสติกที่มีศักยภาพสูงไปซื้อของที่ Trader Joe’s ในขณะที่คุณแม่กำลังเลือกซื้อของ ลูกชายของเธอก็ได้วิ่งไปยังบริเวณที่มีพนักงานยืนอยู่โดยที่ไม่สามารถควบคุมตัวเองได้ ซึ่งเป็นอาการของผู้ที่มีภาวะนี้ พนักงานก็ได้ช่วยพยายามประคองเด็กชายไม่ให้ล้ม แม่ของเด็กชายจึงพูดกับลูกให้ระวังเพราะเกือบวิ่งชนพนักงานแล้ว เป็นความกังวลของคุณแม่ที่กลัวว่าลูกของตัวเองจะไปสร้างความเดือดร้อนให้กับคนอื่น แต่พนักงานคนนั้นกลับเข้าใจดีและบอกคุณแม่ว่าไม่ต้องกังวล ใส่ใจแม้ในเรื่องที่ไม่จำเป็น ถ้าเป็นพนักงานทั่วไปที่อยู่ในมาตรฐานการบริการ เพียงแค่ช่วยประคองไม่ให้เด็กชายล้มและไม่แสดงความไม่พอใจก็เป็นเรื่องเพียงพอแล้ว แต่พนักงานของ Trader Joe’s กลับสร้างความประหลาดใจให้กับคุณแม่ โดยบอกว่างานของพวกเขามักจะต้องหลบลูกค้าอยู่เสมอ เหมือนกับ Dance Party หลังจากนั้นพนักงานคนนี้ก็ได้เรียกพนักงานอีกคนมาแล้วชวนเด็กชายเต้นด้วยกัน ในตอนแรกเด็กชายก็รู้สึกเขินอาย แต่พอผ่านไปไม่นานเด็กชายก็รู้สึกสนุกสนานท่ามกลางเสียงเชียร์ของพนักงานคนอื่น ๆ […]
การบริการแบบ Hermes
#การบริการแบบ Hermes Hermes เป็นแบรนด์เครื่องหนังที่ถือกำเนิดมาจากการทำบังเหียนม้า ต่อมาเมื่อม้าถูกแทนที่ด้วยรถ Hermes จึงต้องเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเล็กน้อย มาผลิตเครื่องหนัง เสื้อผ้า และเครื่องใช้อื่นๆแทนค่ะ เป็นที่ทราบกันดีว่า Hermes มีจุดขายตรงที่กระเป๋าแต่ละใบนั้นผลิตด้วยแรงงานคนทั้งสิ้น อย่างเบอร์กิ้น (Birkin) ก็ต้องใช้เวลาทำอย่างน้อย 18 ชั่วโมง โดยสุดยอดช่างมีฝีมือที่ต้องผ่านการเทรนในโรงเรียนฝึกทำเครื่องหนัง Hermes ดังนั้นไม่ง่ายเลย… หากจะซื้อ Hermes สักหนึ่งใบ การบริการและการขาย Hermes จึงใช้รูปแบบของ “การจองคิว” ค่ะ ยกตัวอย่างเช่น… หากเราต้องการซื้อกระเป๋าสักใบในร้านเราอาจจะต้องสะสมเครื่องประดับชิ้นเล็กชิ้นน้อยเสียก่อนเพราะกระเป๋าที่เราอยากได้นั้นอาจมีลูกค้าจองอยู่ก่อนหน้านั้นแล้ว การบริการตามลำดับก่อนหลังนั้น ช่วยให้ Hermes วางแผนการผลิตง่ายและของขายหมด เมื่อคนต้องการมาก ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำก็ไม่มีผลกระทบต่อ Hermes เท่าไหร่นัก เมื่อต้องรอ…ลูกค้าก็จะไปซื้อกระเป๋าสตางค์หรือเครื่องประดับอย่างอื่นก่อน ทำให้ Hermes ได้กำไรมากขึ้น อีกอย่างหนึ่งที่สำคัญคือ… จุดแข็งของ Hermes คือความมั่นใจในคุณภาพของหนังและของช่างเย็บกระเป๋าว่าลอกเลียนแบบได้ยาก Serial Number ที่ปั๊มในกระเป๋าแต่ละใบเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงช่างผู้ผลิตกระเป๋าและเป็นเอกลักษณ์เฉพาะว่า… หากกระเป๋าชำรุดเสียหาย จะส่งกลับไปให้ช่างผู้สร้างกระเป๋าใบนี้ขึ้นมาเป็นคนซ่อมด้วยมือของเขาเอง แม้ว่าบางใบจะใช้เวลาซ่อมเป็นปีก็ตาม… สินค้าที่มีเอกลักษณ์ทุกชิ้นมีพื้นที่ในการขายเสมอ… ด้วยรัก แป้ง […]
หากลูกค้าขอผ้าห่ม…อย่าลืมสังเกตอุณหภูมิและอาการของเขา…
หากลูกค้าขอผ้าห่ม…อย่าลืมสังเกตอุณหภูมิและอาการของเขา… หากน้องเด็กขอน้ำ…อย่าลืมหลอดและฝาปิดแก้วให้ไป หากมีคนขอเครื่องดื่ม…อย่าลืมถามคนข้างๆ ด้วย เพราะเวลาเป็นของมีค่า… การคิดล่วงหน้าถึงความต้องการลูกค้า นอกจากจะทำให้ประหยัดเวลาแล้ว ยังแสดงออกถึงความใส่ใจอีกด้วย รักษามาตรฐานและพัฒนาตนเองอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เราเป็นเราที่ดีขึ้น การบริการที่ดีคือการให้โดยมิต้องร้องขอ “เพราะคนฉลาดมักไม่ทำงานซ้ำซ้อน” ด้วยรัก แป้ง #BeyondServices #CrewPang
PMT The Hour Glass
PMT The Hour Glass ร้านจำหน่ายนาฬิกาแบรนด์ดังระดับโลกที่มีจุดบริการที่แตกต่าง วันนี้แป้งอยากยกตัวอย่างการบริการของร้านขายนาฬิกาหรูมาแบ่งปันให้แฟนเพจทุกท่านได้อ่านกันค่ะ สำหรับสินค้าราคาแพงนั้น แน่นอนว่าการฝึกอบรมพนักงานขายต้องไม่ธรรมดา… ร้าน PMT ระบุคุณค่าของพนักงานขายในองค์กรอย่างแน่ชัดว่า “พนักงานขายต้องไม่ใช่แค่คนส่งของ” แต่ต้องตอบให้ลูกค้าให้ได้ว่า วิธีการเช็คว่าพนักงานสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจ และส่งผ่านข้อมูลที่ถูกต้องได้จริงหรือไม่นั้น…บริษัทจะสร้าง Paranoid Culture โดยการสุ่มตรวจแบบไม่แจ้ง ให้พนักงานตื่นตัว ตระหนักรู้ตลอดเวลาว่าอาจเป็นใครก็ได้ที่โดนตรวจ ทำให้พนักงานต้องบริการลูกค้าอย่างดีที่สุดอยู่เสมอ ดีที่สุดคืออะไร? การขายสินค้าราคาแพง นอกจากคุณภาพแล้ว ลูกค้ายังต้องการความน่าเชื่อถือและความไว้ใจที่สูง คือหากมีปัญหาผู้บริหารจะติดต่อหาลูกค้าด้วยตนเองทันที ถือเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนเองมีความสำคัญกับร้านมากๆซึ่งเป็นวิธีที่ทำให้ลูกค้าผูกพันกับแบรนด์อันจะนำไปสู่การบอกต่อซื้อซ้ำ ส่วนลูกค้าท่านที่มีอุปการะคุณกับแบรนด์มาโดยตลอด ทางร้านเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ด้วยการพาไปเยี่ยมชมโรงงานผลิตในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ทำให้ลูกค้าเลือกที่จะอยู่กับร้าน PMT อย่างไม่ลังเลเลยค่ะ ด้วยรัก แป้ง #PMTTHEhourGlass #BeyondServices #CrewPang
คิดให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง…
คิดให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง…รถยนต์ยี่ห้อมาสด้าถือเป็นรถที่ขายดีมากๆ ในญี่ปุ่น ในการออกแบบรถแต่ละรุ่น มาสด้าให้ความสำคัญมากกับการนั่งในห้องโดยสาร จึงเป็นที่มาของการสร้างทีมเฉพาะทางขึ้นมาเพื่อทำหน้าที่ Sheet Feeling Evaluation หรือตรวจสอบความสบายเวลานั่ง เวลาขึ้น และลงจากรถ โดยกว่าจะออกมาเป็นห้องโดยสารแต่ละรุ่นนั้นต้องถูกทดสอบท่านั่งในอิริยาบถต่างๆ กว่า 3,000 ครั้ง เพื่อมั่นใจว่าลูกค้าจะสุขสบายในการเดินทาง นี่ยังไม่รวมถึง การออกแบบปุ่มกด องศาการเอียง สีที่ทำให้ไม่อึดอัด หรือจังหวะการเปิดแอร์ที่ลมปะทะหน้าครั้งแรก ฯลฯ ไม่แปลกใจเลยค่ะ ที่มาสด้าถือเป็นรถติดอันดับ 1 ใน 3 ที่ครองใจชาวญี่ปุ่นในการตัดสินใจซื้อรถสักคันหนึ่ง… เพราะผู้ผลิตอยากให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงการบริการที่แฝงอยู่ในผลิตภัณฑ์นั้น…ว่าลูกค้าต้องรับรู้ได้ด้วยหัวใจค่ะ ด้วยรัก แป้ง #BeyondServices #CrewPang Cr.Pic : autoblog.md
เหนือกว่าที่คิดไว้
#เหนือกว่าที่คิดไว้ ช่วงเวลาบ่ายๆหลายๆคนคงตามหากาแฟและเบเกอร์รี่ มาเติมพลังเพื่อลุยงานกันต่อใช่มั้ยคะ แป้งเองก็เช่นกันค่ะ ขับรถมาที่ร้าน D’Oro Thailand ปั๊มเอสโซ่ พระรามสาม ก็ซื้อเครื่องดื่มและสั่งครัวซองต์แฮมชีส บอกพนักงานให้อุ่นร้อนนิดหน่อยเนื่องจากมันอยู่ในตู้ (ปกติการทานครัวซองต์ที่ถูกต้องคือต้องทานหลังอบใหม่ๆและไม่อุ่นร้อนเนื่องจากครัวซองต์ที่ดีต้องกรอบนอกนุ่มในแม้ว่าจะไม่ร้อนแล้วก็ตาม) ไม่ได้สนใจอะไรเนื่องจากซื้อกลับ ในใจแอบคิดว่า จะกินยังไงดีหนอ… ชีสต้องเยิ้ม ครัวซองต์ต้องดึงทาน มือต้องเปื้อนแน่ๆ เมื่อขึ้นรถมาก็เปิดกล่องทันที สิ่งที่เห็นเป็นดังภาพค่ะ อมยิ้มเล็กน้อย เพราะพนักงานหั่นครัวซองต์มาให้พอดีคำ พร้อมใส่ส้อมไว้ในกล่องเรียบร้อยพร้อมทาน ในมุมของ Customer Experience Designer อย่างแป้งถือว่าสอบผ่านค่ะ แม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่ก็สวยงาม เพราะคิดถึงผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี งานบริการก็เป็นแบบนี้แหละค่ะ ลูกค้ามักชื่นชมสิ่งที่เราทำให้มากกว่าที่ร้องขอ ฝากชื่นชมและส่งกำลังใจให้พนักงานทุกท่านนะคะ ด้วยรัก แป้ง #BeyondServices #CrewPang
Dormy inn โรงแรมเล็กๆ แต่รายละเอียดยิ่งใหญ่
#Dormyinn โรงแรมเล็กๆ แต่รายละเอียดยิ่งใหญ่ แป้งได้มีโอกาสได้พูดคุยกับปิ๊ก เพื่อนแอร์แจลที่เดินทางเข้าออกญี่ปุ่นเป็นว่าเล่น ปิ๊กได้พูดถึงเรื่องราวที่น่าสนใจของ โรงแรม Dormy Inn ว่าพอเช็คอินเสร็จขึ้นลิฟต์ไป ประตูลิฟต์เปิดมา มีสิ่งหนึ่งคล้ายๆเก้าอี้ หน้าตาดูดี วางอยู่ที่มุมลิฟต์ เขียนกำกับว่า… “เมื่อยหรือเหนื่อยก็นั่งพักในลิฟต์สักหน่อย” แบบช่างเข้าใจหัวอกคนเดินทางมาไกลเสียจริง แต่ไอ้เก้าอี้ตัวนี้ไม่ได้เป็นที่ให้นั่งธรรมดา ตามสไตล์ยุ่น คือเก้าอี้ตัวนี้สามารถเปิดฝาออกมาได้ ข้างในมีอุปกรณ์ซ่อนไว้หลายอย่าง เช่น *ที่ฉีดให้อากาศหอม (เผื่อใครตดในลิฟต์รึเปล่า555) *ไฟฉาย (ใช้ในยามฉุกเฉิน เผื่อไฟดับ) *น้ำเปล่า (คงเผื่อติดอยู่ในลิฟต์เพราะเข้าใจว่าที่นั่นแผ่นดินไหวบ่อย) * กระดาษทิชชู (อันนี้ประหลาดใจมาก มีเขียนกำกับว่า เก้าอี้ตัวเนี่ยสามารถใช้เป็นส้วมฉุกเฉินได้ คือสามารถถ่ายเบาลงไปได้นั่นเอง) รู้แต่ว่าไม่ใช่แค่ประทับใจในรายละเอียดเล็กๆน้อยๆเท่านั้นแต่รู้สึกอุ่นใจที่ได้พักโรงแรมนี้ด้วยต่างหาก ขอบคุณเพื่อนปิ๊กที่มาเล่าสู่กันฟัง ด้วยรัก แป้ง
AIRBNB การสร้างความแตกต่างด้วยประสบการณ์
Airbnb คือชุมชนการเดินทางระดับโลก ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 นำเสนอบริการการเดินทางแบบครบวงจร ที่มีทั้งสถานที่ให้พัก กิจกรรมให้ทำ และผู้คนให้พบปะ ล่าสุดที่เวทีสนทนากับสถาบันการท่องเที่ยวโดยชุมชน (CBT-I) เชียงใหม่สร้างสรรค์ และมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ Airbnb ก็ได้เปิดมิติการเดินทางท่องเที่ยวเชียงใหม่ด้วยประสบการณ์ให้นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติสัมผัสศิลปะวัฒนธรรม เพื่อสร้างความต่างจากการเข้าพักโรงแรมทั่วไป เช่น การไปเยี่ยมชมหมู่บ้านชาวเขาเผ่าม้ง และกะเหรี่ยง ชมบ้านไม้ไผ่ยกพื้นสูงแบบชาวเขา เที่ยวดูสวนฟาร์มและโรงเรียนในหมู่บ้าน การเยี่ยมชมสักยันต์ไทยโบราณกับอาจารย์นิคมผู้เคยบวชเป็นพระ ซึ่งจะอธิบายลวดลายสักยันต์แบบต่างๆ รวมถึง ความหมายของรอยสักยันต์ทั้งลายสัตว์ เทวดา และรูปทรงเรขาคณิตแบบไทยโบราณ รวมไปถึงการเรียนรู้วิธีทำลูกประคบ ทอผ้ากับชาวเขา หรือ การเรียนทำข้าวซอย ทั้งหมดทั้งมวลทำให้เราเรียนรู้แล้วว่า โมเดลธุรกิจเปลี่ยนไป ผู้คนแสวงหาตัวตนเพื่อสร้างความแตกต่าง ซึ่ง AIRBNB ก็ทำให้เราได้เห็นว่า การให้บริการ “ประสบการณ์” กับลูกค้า คือธุรกิจแห่งอนาคตนั่นเอง… ด้วยรัก แป้ง #AIRBNB #BeyondServices #CrewPang
การบริการด้วยกลิ่น
#การบริการด้วยกลิ่น หากสังเกตดูดีๆจะพบว่าแต่ละร้านมีกลิ่นเฉพาะตัวเพื่อให้เกิดภาพจำ เพราะมนุษย์มีการรับรู้ผ่านอายตนะทั้ง 5 รวมกันเป็นประสบการณ์ของแต่ละคนร้าน CC Double O ใช้น้ำหอมที่ผลิตขึ้นภายใต้แบรนด์ของตนเองรุ่น Suede ผสมรวมกับเครื่องปรับอากาศภายในร้านฟินมากๆ ค่ะ ร้าน CPS เองก็มีการสร้างการจดจำผ่านกลิ่นกลายเป็น Cps signature scent ส่วนตัวชอบทั้งสองร้านหลับเดินผ่านก็รู้ว่าร้านอะไร ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างดีจริงๆ ค่ะ นอกจากนี้ในธุรกิจบริการอื่นๆ ก็ใช้กลิ่นในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าเช่นกันค่ะ โรงแรมฮอลิเดย์อินน์ที่อเมริกาจำแนกกลิ่นของแต่ละห้องตามการใช้งาน เช่น งานแต่งงานเป็นกลิ่นกุหลาบ งานประชุมธุรกิจเป็นกลิ่นเครื่องหนังและน้ำหอมผู้ชายราคาแพง สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ ใช้กลิ่นชื่อ Stefan Florida Waters เป็นการสร้างความรู้สึกสดชื่น สายการบินเจแปนแอร์ไลน์ใช้ Shiseido Spray พรมบนผ้าร้อนเพื่อทำให้ผู้โดยสารเกิดความรู้สึกอยากใช้บริการต่อในครั้งหน้าหรือแม้แต่ร้านอาหารทั่วไปยังใช้กลิ่นเร้าให้เกิดความอยากซื้อ เช่น เมื่อเราได้กลิ่นกาแฟจะทำให้เราอยากดื่มกาแฟ หรือขนมปังร้านโรตีบอยก็อยากทำให้เดินเข้าไปต่อคิวเพื่อซื้อ หรือจะเป็นร้าน MK หรือแม้แต่กลิ่นป๊อปคอร์นหน้าโรงหนัง นั่นก็เป็นเพราะว่า มนุษย์มีความสามารถในการจดจำกลิ่นได้เป็นอย่างดี ในเชิงธุรกิจกลิ่นยังสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสามารถสร้างการจดจำแบรนด์ได้ดีขึ้นด้วยค่ะ ด้วยรัก แป้ง #BeyondServices #CrewPang #การตลาดกลิ่น Cr.Pic : […]