PMT The Hour Glass
PMT The Hour Glass ร้านจำหน่ายนาฬิกาแบรนด์ดังระดับโลกที่มีจุดบริการที่แตกต่าง วันนี้แป้งอยากยกตัวอย่างการบริการของร้านขายนาฬิกาหรูมาแบ่งปันให้แฟนเพจทุกท่านได้อ่านกันค่ะ สำหรับสินค้าราคาแพงนั้น แน่นอนว่าการฝึกอบรมพนักงานขายต้องไม่ธรรมดา… ร้าน PMT ระบุคุณค่าของพนักงานขายในองค์กรอย่างแน่ชัดว่า “พนักงานขายต้องไม่ใช่แค่คนส่งของ” แต่ต้องตอบให้ลูกค้าให้ได้ว่า วิธีการเช็คว่าพนักงานสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจ และส่งผ่านข้อมูลที่ถูกต้องได้จริงหรือไม่นั้น…บริษัทจะสร้าง Paranoid Culture โดยการสุ่มตรวจแบบไม่แจ้ง ให้พนักงานตื่นตัว ตระหนักรู้ตลอดเวลาว่าอาจเป็นใครก็ได้ที่โดนตรวจ ทำให้พนักงานต้องบริการลูกค้าอย่างดีที่สุดอยู่เสมอ ดีที่สุดคืออะไร? การขายสินค้าราคาแพง นอกจากคุณภาพแล้ว ลูกค้ายังต้องการความน่าเชื่อถือและความไว้ใจที่สูง คือหากมีปัญหาผู้บริหารจะติดต่อหาลูกค้าด้วยตนเองทันที ถือเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนเองมีความสำคัญกับร้านมากๆซึ่งเป็นวิธีที่ทำให้ลูกค้าผูกพันกับแบรนด์อันจะนำไปสู่การบอกต่อซื้อซ้ำ ส่วนลูกค้าท่านที่มีอุปการะคุณกับแบรนด์มาโดยตลอด ทางร้านเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ด้วยการพาไปเยี่ยมชมโรงงานผลิตในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ทำให้ลูกค้าเลือกที่จะอยู่กับร้าน PMT อย่างไม่ลังเลเลยค่ะ ด้วยรัก แป้ง #PMTTHEhourGlass #BeyondServices #CrewPang