ยิ่งเข้าใจก็ยิ่งแก้ไขได้ตรงจุด
ยิ่งเข้าใจก็ยิ่งแก้ไขได้ตรงจุด กับเหตุผลที่ทำให้ลูกค้ารักแบรนด์เรา ไอเดียธุรกิจที่ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อซ้ำ ขั้นกว่าของคำว่าแก้ปัญหาให้ลูกค้า “ธุรกิจอะไรที่ทำให้คนรักและผูกพันกับแบรนด์ โดยที่อยากกลับมาซื้อซ้ำอยู่เป็นประจำ?” ดูจะเป็นโจทย์ยากสำหรับคนที่จะเริ่มทำธุรกิจ ถ้าให้หลาย ๆ คนลองคิดก็น่าจะตอบว่าต้องเป็นธุรกิจที่เป็นมิตรต่อลูกค้า คือสามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ทำให้เค้ารู้สึกสบายใจและภูมิใจที่ได้ใช้ และต้องเป็นมิตรต่อโลกด้วยจึงจะเป็นแบรนด์ที่เราอยากซื้อซ้ำ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการต้องไปคิดต่อว่าจะทำยังไงให้เราเป็นแบรนด์ที่ลูกค้ารักและผูกพัน เพื่อให้ธุรกิจของเรานั้นมีความยั่งยืน เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับแบรนด์ผ้าอนามัย ira กับที่มาที่ไปว่าทำไมใคร ๆ ก็อยากกลับมาซื้อซ้ำ พร้อมกับแนวคิดธุรกิจที่ไม่ได้ให้ประโยชน์กับผู้หญิงเพียงอย่างเดียวเท่านั้น เชื่อว่าไม่ว่าใครที่ได้อ่านก็คงจะได้ไอเดียดี ๆ กลับไปไม่น้อย ลองมาดูกันว่าเค้าทำยังไงให้คนรู้สึกรักและผูกพันกับแบรนด์ รวบรวมปัญหาที่เกิดขึ้น เริ่มจากปัญหาที่มาจากประสบการณ์ตรงของ คุณรุ้ง วรางทิพย์ สัจจทิพวรรณ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ ira ที่พบปัญหาเหมือนผู้หญิงทั่ว ๆ ไป คือต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อผ้าอนามัยในทุก ๆ เดือน ซึ่งราคาก็ไม่ใช่ถูก ๆ แถมยังต้องใช้ในปริมาณมากอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผ้าอนามัยที่มีอยู่ตามท้องตลาดก็ย่อยสลายได้ยากทำให้กลายเป็นขยะให้กับโลก และยังมีผู้หญิงจำนวนไม่น้อยที่มีอาการแพ้ผ้าอนามัย นอกจากนั้นยังมีปัญหาที่ไม่ได้เกิดกับผู้หญิงเพียงอย่างเดียว นั่นก็คือการซื้อผ้าอนามัย ที่ไม่ว่าใครเป็นคนไปซื้อก็จะรู้สึกเคอะเขินและไม่มั่นใจ โดยเฉพาะผู้ชายบางคนที่ต้องออกไปซื้อแทนผู้หญิงก็คงจะทำตัวไม่ค่อยถูก สิ่งเหล่านี้ถ้ามองดี ๆ ก็เป็นค่านิยมที่เราถูกปลูกฝังทัศนคติแง่ลบต่อการมีประจำเดือนมาเป็นเวลานาน ทุกคนต่างรู้ดีว่ามีปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้น แต่กลับไม่มีคนสนใจที่จะแก้ไข เพราะคิดว่าใคร ๆ ก็คงจะชินไปแล้ว […]