ไม่รู้ทำไมถึงขายไม่ดี
เพิ่มยอดขายด้วยการสื่อสารที่ตรงจุด “ทำยังไงก็ขายไม่ดี” สิ่งที่เราสื่อออกไปใช่สิ่งที่ลูกค้าสนใจรึเปล่า? เปลี่ยนมุมมองใหม่เพิ่มยอดขายได้เท่าตัว ‘ทำไมคนถึงไม่ซื้อของเรา’ หลายครั้งที่เรามัวแต่กังวลในเรื่องบางเรื่องมากเกินไปจนลืมสิ่งที่สำคัญไป อย่างเช่นเรามัวแต่กังวลเรื่องการเลือกโลโก้ ไม่รู้จะทำแบบไหน ใช้สีอะไร คนจะจำได้มั้ย กลัวขายไม่ออกเพราะโลโก้ไม่สวย จนลืมไปว่าที่จริงแล้วลูกค้าของเราต้องการอะไรกันแน่ สุดท้ายลูกค้าก็ไม่เลือกของเรา วันนี้เรามี Case Study ของ DyDo Drinco ซึ่งเป็นบริษัทผู้ผลิตเครื่องดื่มในประเทศญี่ปุ่น ที่นำเสนอตู้กดน้ำอัตโนมัติแบบใหม่ ที่จะมาเปลี่ยนมุมมองของเราด้วยวิธีการนำเสนอสินค้าที่ทำให้ DyDo (ดีโด้) สร้างยอดขายได้มากขึ้นเป็นเท่าตัว ปัจจุบันเทรนด์รักสุขภาพกำลังมาแรง และลูกค้าส่วนใหญ่ของ DyDo ก็เป็นกลุ่มคนที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพเช่นกัน โดยปกติแล้วตู้กดน้ำอัตโนมัติมักมีการจัดเรียงสินค้าโดยหันหน้าของสินค้าออกมาให้เห็นโลโก้และชื่อแบรนด์ เพื่อให้คนมองเห็นและจดจำแบรนด์ของเราได้ แต่ปัญหาของ DyDo ไม่ได้อยู่ที่คนไม่รู้จักแบรนด์ ลูกค้าส่วนใหญ่จดจำแบรนด์จากลักษณะขวดหรือรูปทรงต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี แต่ปัญหาที่ DyDo พบเจอก็คือ คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะเลือกซื้ออันไหน สุดท้ายคนก็ไม่กดซื้อ เพราะไม่รู้ว่าในเครื่องดื่มที่ตัวเองต้องการนั้นมีส่วนผสมอะไร ยิ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่สนใจสุขภาพแล้วก็ยิ่งอยากรู้ว่าในเครื่องดื่มนั้นใส่อะไรลงไปบ้าง DyDo จึงทำการจัดเรียงสินค้าใหม่โดยหันฉลากที่แสดงส่วนผสมและโภชนาการออกมาด้านหน้า เพราะสิ่งที่คนกำลังสนใจเป็นส่วนผสมที่ใส่เข้าไปในเครื่องดื่มต่างหาก ซึ่งหลังจากที่ DyDo จัดวางสินค้าแบบใหม่นั้น DyDo ก็ได้ยอดขายเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว ทำให้รู้ว่าบางทีโลโก้ก็อาจไม่สำคัญเท่าฉลากที่อธิบายส่วนผสม โดยเฉพาะคนที่เป็นสายสุขภาพ เชื่อว่าเค้าต้องสนใจสิ่งที่เราใส่ลงไปมากกว่าโลโก้อย่างแน่นอน […]