เหนือกว่าที่คิดไว้
#เหนือกว่าที่คิดไว้ ช่วงเวลาบ่ายๆหลายๆคนคงตามหากาแฟและเบเกอร์รี่ มาเติมพลังเพื่อลุยงานกันต่อใช่มั้ยคะ แป้งเองก็เช่นกันค่ะ ขับรถมาที่ร้าน D’Oro Thailand ปั๊มเอสโซ่ พระรามสาม ก็ซื้อเครื่องดื่มและสั่งครัวซองต์แฮมชีส บอกพนักงานให้อุ่นร้อนนิดหน่อยเนื่องจากมันอยู่ในตู้ (ปกติการทานครัวซองต์ที่ถูกต้องคือต้องทานหลังอบใหม่ๆและไม่อุ่นร้อนเนื่องจากครัวซองต์ที่ดีต้องกรอบนอกนุ่มในแม้ว่าจะไม่ร้อนแล้วก็ตาม) ไม่ได้สนใจอะไรเนื่องจากซื้อกลับ ในใจแอบคิดว่า จะกินยังไงดีหนอ… ชีสต้องเยิ้ม ครัวซองต์ต้องดึงทาน มือต้องเปื้อนแน่ๆ เมื่อขึ้นรถมาก็เปิดกล่องทันที สิ่งที่เห็นเป็นดังภาพค่ะ อมยิ้มเล็กน้อย เพราะพนักงานหั่นครัวซองต์มาให้พอดีคำ พร้อมใส่ส้อมไว้ในกล่องเรียบร้อยพร้อมทาน ในมุมของ Customer Experience Designer อย่างแป้งถือว่าสอบผ่านค่ะ แม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่ก็สวยงาม เพราะคิดถึงผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี งานบริการก็เป็นแบบนี้แหละค่ะ ลูกค้ามักชื่นชมสิ่งที่เราทำให้มากกว่าที่ร้องขอ ฝากชื่นชมและส่งกำลังใจให้พนักงานทุกท่านนะคะ ด้วยรัก แป้ง #BeyondServices #CrewPang