ถอดบทเรียน Kirei Kirei จากคุณค่าที่จะมอบให้ลูกค้าสู่การพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน

ถอดบทเรียน Kirei Kirei จากคุณค่าที่จะมอบให้ลูกค้า สู่การพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน

ไม่รู้จะขายอะไร หมดไอเดีย

ลองคิดจากคุณค่าที่จะมอบให้ลูกค้าดูมั้ย

ถอดบทเรียนความสำเร็จจาก Kirei Kirei

ตั้งต้นเป้าหมายจากคุณค่า

เดี๋ยวไอเดียสินค้าก็จะตามมาเอง!

ถอดรหัสความสำเร็จจาก ‘Kirei Kirei’

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่อาจมีความกังวลใจและรู้สึกกลัวว่าธุรกิจของเราจะล้มง่าย ไม่ยั่งยืน เพราะคนส่วนใหญ่มักจะเริ่มต้นคิดจากสินค้า สินค้าอะไรที่ขายดี สินค้าอะไรที่คนกำลังสนใจ ทำให้เราต้องเปลี่ยนสินค้าที่จะเอามาขายอยู่เรื่อย ๆ อย่างเช่น ธุรกิจเกี่ยวกับสุขอนามัย ถ้าช่วงนี้ก็จะเป็นแอลกอฮอล์ล้างมือทั้งแบบเจลและแบบน้ำ ก่อนหน้านี้ก็จะเป็นสบู่ที่ใช้ล้างมือได้โดยไม่ต้องใช้น้ำ เปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ตามเทรนด์ตลาด ทั้งยังต้องสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ นาน ๆ ไปก็อาจทำให้รู้สึกตัน คิดไม่ออกว่าจะเอาอะไรมาขายดี 

วันนี้เราจะมาถอดบทเรียนวิธีคิดสร้างธุรกิจให้ยั่งยืนตามฉบับ Kirei Kirei (คิเรอิ คิเรอิ) แบรนด์ผลิตภัณฑ์ล้างมือที่ผ่านร้อนผ่านหนาว ผ่านโรคระบาดมาแล้วถึง 3 ครั้ง แต่ก็ยังอยู่ได้อย่างยั่งยืน นอกจากจะเป็นแบรนด์อันดับ 1 จากประเทศญี่ปุ่นแล้ว ยังขายดีที่สุดในประเทศไทยอีกด้วย ลองมาดูกันว่าอะไรที่ทำให้ Kirei Kirei สามารถอยู่ได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นคิดธุรกิจจากคุณค่า

เหตุผลที่ Kirei Kirei สามารถอยู่ได้อย่างยั่งยืนนั้นเป็นเพราะ Kirei Kirei เริ่มต้นคิดธุรกิจจากคุณค่าที่แบรนด์จะส่งมอบให้กับลูกค้า โดยเริ่มจากการตั้งคำถามว่า “ธุรกิจของเราดำรงอยู่เพื่ออะไร” คำตอบที่เราได้จาก Kirei Kirei ก็คือ ธุรกิจดำรงอยู่เพื่อให้คนในครอบครัวทุกคนมีสุขอนามัยที่ดีในระยะยาว ดังนั้นคุณค่าของ Kirei Kirei ที่จะส่งมอบให้กับลูกค้าคือ การดูแลสุขอนามัยของคนในครอบครัวในระยะยาว

Kirei Kirei จึงเริ่มต้นการสร้างแบรนด์จากคำพูดติดปากของคุณแม่ชาวญี่ปุ่น ที่มักจะพูดว่า Kirei Kirei Shite ที่แปลว่า ไปทำให้สะอาด ล้างมือ อาบน้ำเปลี่ยนเสื้อผ้า ในทุก ๆ ครั้งที่ลูกกลับมาถึงบ้าน และสร้างแบรนด์เป็นรูปคุณแม่จับมือลูก 2 คนที่แสดงถึงความเป็นครอบครัว

หมดปัญหาเรื่องคู่แข่ง

เพราะ Kirei Kirei มุ่งไปที่จะทำยังไงให้คนในครอบครัวรู้จักการทำความสะอาดและมีสุขอนามัยที่ดี ลดการสะสมของเชื้อโรค ลดการเจ็บป่วย ลดการเข้าโรงพยาบาล และมีสุขภาพที่ดีอย่างยั่งยืน Kirei Kirei จึงปลูกฝังวินัยโดยการแทรกซึมวิธีการล้างมือที่ถูกต้องให้กับเด็ก ๆ ตั้งแต่ยังเล็ก ๆ ทำให้เกิดความเคยชินกับการล้างมือเป็นประจำ ซึ่งง่ายกว่าการไปบอกผู้ใหญ่ที่ไม่คุ้นเคยกับการล้างมือให้หันมาล้างมือบ่อย ๆ อย่างแน่นอน

แก้ปัญหาอย่างตรงจุด

เมื่อสามารถปลูกฝังให้คนล้างมือโดยใช้สบู่เป็นประจำได้แล้ว ปัญหาที่ตามมาก็คือการล้างมือบ่อย ๆ ทำให้มือแห้ง คนเริ่มไม่อยากล้างมือ Kirei Kirei จึงสร้างนวัตกรรมใหม่เป็นสบู่เนื้อโฟมเนียนนุ่ม ที่มีความอ่อนโยนและยังคงความชุ่มชื้นให้กับผิว ไม่ทำให้มือแห้ง แถมยังมีกลิ่นหอมที่ทำให้รู้สึกดีทุกครั้งที่ล้างมือ คนก็เริ่มอยากกลับมาล้างมืออีกครั้ง

เพิ่มความสนุกในการล้างมือ

Kirei Kirei ยังสังเกตเห็นว่าเวลาที่เด็ก ๆ ล้างมือ มักจะเอื้อมมือไม่ถึงก๊อกน้ำ จึงมีการแถมสินค้าที่เป็นหัวต่อก๊อกน้ำรูปสัตว์ต่าง ๆ เพื่อให้เด็ก ๆ สามารถล้างมือได้ง่ายขึ้น นอกจากนั้นยังมีหัวต่อฟองโฟมรูปดอกไม้ รูปสัตว์น่ารัก ๆ ที่เวลาปั๊มโฟมออกมาก็จะกลายเป็นรูปนั้น ๆ ทำให้เด็กรู้สึกสนุกและเพลิดเพลินไปกับการล้างมือมากยิ่งขึ้น

Kirei Kirei ทำให้เราได้รู้ว่า ถ้าตั้งต้นเป้าหมายจากคุณค่าเดี๋ยวไอเดียสินค้าก็จะตามมาเอง เพียงเริ่มจากการคิดว่าจะส่งมอบคุณค่าอะไรให้กับลูกค้า แล้วค่อยย้อนกลับมาคิดเรื่องสินค้า ก็ไม่ต้องกังวลเลยว่า เมื่อสินค้าขายหมดจะต้องเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือต้องเปลี่ยนตามกระแสตลาด เพราะปัญหาเหล่านี้จะหมดไปหากเราเข้าใจการเริ่มต้นคิดธุรกิจจากคุณค่า

ถ้าคุณค่าของ Kirei คือการดูแลสุขอนามัยของคนในครอบครัวในระยะยาว แล้วคุณค่าของธุรกิจคุณคืออะไร อย่าลืมกลับไปคิดกันนะคะ