การเสริมสร้างความลึกซึ้งในการให้บริการโดยใช้คำว่า “ขอบคุณ” ต่อลูกค้าทุกครั้งที่พวกเขามาใช้บริการหรือหลังบริการแล้วสามารถสร้างประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณได้
เขียนโน้ตหรือการ์ดขอบคุณด้วยลายมือของตัวเอง
การส่งโน้ตขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือไม่เพียงแต่เป็นการแสดงความรู้สึกที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ร้านของคุณโดดเด่นกว่าร้านค้าปลีกรายอื่น ๆ (โดยเฉพาะร้านที่ใหญ่กว่า) อาจรู้สึกเหมือนเป็นวิธีที่โบราณในการทักทายลูกค้า แต่เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ
วิธีการส่งโน้ตขอบคุณ ที่เขียนด้วยลายมือสามารถทำได้ง่าย ๆ โดยเริ่มต้นจากเขียนข้อความขอบคุณบนกระดาษ หรือบนการ์ดของธุรกิจ จากนั้นให้ลงลายมือเซ็นชื่อหรือเพิ่มลายเซ็นต์ด้านล่างของข้อความ จบด้วยการส่งให้ผู้รับทางไปรษณีย์หรือส่งถึงผู้รับโดยตรงก็ได้ หรือในบางกรณีอาจจะส่งผ่านทางอีเมลหรือแชทออนไลน์ก็ได้ตามสะดวก การส่งโน้ตขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือเป็นวิธีที่เป็นที่นิยมและเป็นที่รับรู้ในหลายสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการขอบคุณในงานศิลปะ งานธุรกิจ หรือในช่วงเวลาที่คุณต้องการแสดงความขอบคุณอย่างน่าสนใจและเป็นที่จดจำ
ตัวอย่างที่น่าสนใจเช่น Comme Ça Skincare เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและผิวกาย มีการเขียนโน๊ตขอบคุณลูกค้าสำหรับทุกการซื้อทุกครั้ง
การส่งของขวัญให้ลูกค้า
การส่งของพิเศษหรือของขวัญเล็กๆ ให้กับลูกค้า เพื่อแสดงการขอบคุณจากลูกค้าและสร้างความประทับใจที่ดีและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมั่นและเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณมากยิ่งขึ้น ยิ่งถ้าหากลูกค้าที่ได้รับของพิเศษหรือของขวัญเล็กๆ สามารถนำไปสู่การบอกต่อและลูกค้าจะช่วยแบ่งปันประสบการณ์บวกในการใช้บริการหรือสินค้าของคุณบนสื่ออีกด้วย
แนะนำวิธีการให้สิทธิประโยชน์พิเศษหรือส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าในโอกาสพิเศษ เช่น วันเกิดของลูกค้า วันสำคัญพิเศษ เป็นต้น
ตัวอย่างที่น่าสนใจเช่น Amazon มีโปรโมชั่นฟรีของขวัญเล็กๆ ในแพ็คเกจสินค้าหรือการสั่งซื้อที่เลือกได้บางรายการ อาจเป็นของแถมที่มาพร้อมกับสินค้าหลักหรือสินค้าพิเศษสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าบางประเภท
Starbucks ในช่วงเทศกาลหรือวันพิเศษต่างๆ บางสาขา Starbucks จะมีการแจกฟรีกาแฟเมื่อลูกค้าซื้อเครื่องดื่มบางชนิดหรือส่งของขวัญพิเศษให้กับลูกค้าที่เข้าร้านในช่วงเวลาที่กำหนด
สร้างประสบการณ์ให้ได้ใจลูกค้าด้วยการขอบคุณผ่านการเขียนโน๊ตหรือการส่งของพิเศษให้สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นที่ดีกับลูกค้า พวกเขาจะรู้สึกว่าได้รับการใส่ใจและเป็นสิ่งพิเศษในการเป็นลูกค้าของคุณ
ด้วยรัก
แป้ง